Sık Sorulan Sorular

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Web sitemizde şu anda kredi kartı ile online ödeme, banka havalesi / EFT ve kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır. Taksitlendirme vergiler ile alakalı hususlar için bu sayfayı ziyaret ediniz.

Sitenizden alışveriş güvenli mi?

Web sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde 2048 bit şifreleme ile desteklenen SSL sertifikası aktif olmaktadır. Tüm kredi kartı bilgileriniz bankanız ve sizin ortak kullandığınız özel bir şifreleme ekranı üzerinden gerçekleşir. Bade Butik, kredi kartı bilgilerinizi ASLA göremez ve bu bilgilere ulaşamaz.

Siparişler kaç günde kargolanır?

CK House internet sitesinden vermiş olduğunuz siparişler özel günler ve hafta sonları haricinde genel olarak aynı gün kargoya verilir (mesai saatleri içerisinde).

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Mevcut siparişlerinizi ve kargo durumunu sorgulamak için sipariş takip sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Neden üyelik oluşturmalıyım?

Sanal mağaza kullanıcı hesabı oluşturmanın birçok faydası var.
- Hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kaydeder.
- Sanal mağazanın sunmuş olduğu özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
- Etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz.
- Sipariş geçmişinize bakabilirsiniz.
- Tüm teslimat adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.

İade ve değişim şartları nelerdir?

İnternet adresimizden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren "15 GÜN"dür. Diğer tüm değişim ve iade sorularınız için bu sayfayı ziyaret ediniz.

Hediye kartı sunuyor musunuz?

Yanıtınızı buraya yazın. Kibar bir dil kullanın, net ve kısa bir şekilde yazın, gerekirse yazılı ve görsel örnekler verin. Yazdıklarınıza göz atın. Eğer siteyi ilk kez ziyaret ediyor olsaydınız kendi yanıtınızı anlar mıydınız?

Sanal mağaza üyeliği ücretli mi?

Sitemize hiçbir üyelik ücreti ödemeden üye olabilirsiniz.

Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.

Garanti prosedürünüzle ilgili bilgi alabilir miyim?

Şikayete konu olan ürünler firmamız tarafından incelenmektedir. Üretime dayalı bir hata içerdiği takdirde iadesi alınmaktadır. Kullanımla bağlantılı oluşmuş ve hatalı temizleme işlemleri nedeniyle zarar görmüş ürünlerin iade alınması mümkün değildir.

Mağazadan değişim bulunmakta mıdır?

Sanal mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri "Sadece Sanal Mağaza"mızdan değiştirebilirsiniz.

Sanal Mağazayı kullanabilmek için teknik olarak sahip olmam gereken teknik altyapı nedir?

Browser yazılım ayarları : Ck House online mağazadaki ürünlerin en doğru görünümlerini elde etmek ve sitenin genel fonksiyonlarının tam doğru çalıması için , İnternet Explorer versiyon 6 ve üzeri yada Mozilla/Firefox versiyon 1.5 ve üzeri kullanmanız tavisye edilir. Maksimum kaliteli görünüm için Java ve Java script uygulamalarını aktive etmeniz gerekir. Sepetinize ürün eklemek için Cookie'lere izin ver ( Windows için Explorer 6.0 kullanıyorsanız Araç/İnternet seçenekleri/ Gizlilikten ulaşabilirsiniz) seçeneği aktive edilmelidir. Ekran çözünürlüğü: CK House sanal mağazayı düzgün görüntüleyebilmek için, ekran ayarlarınızı 1024x768 pixel değerlerine eşit yada daha büyük ayarlamanız tavsiye edilir.

Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?

Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılmaktadır.

 

KURUMSAL

ÜYELİK

TESLİMAT

E-Bülten Abonelik

Güncel yeniliklerimizden ve kampanyalarımızdan haber almak için kayıt olun!

POLİTİKA

Sık Sorulan Sorular

  • Facebook
  • Instagram

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır. Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numarınızıda içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

©2020, CK House tarafından Wix.com ile kurulmuştur.